Ohjeita ystävätoiminnan välittäjille

Kuva: Joonas Brandt / Suomen Punainen Risti

Tältä sivulta löydätte erilaisia ohjeita, ja materiaalia joista voi olla hyötyä ystävävälittäjän tehtävässä.

Ystävävälittäjän vaitiolositoumus

Laadukas ja luotettava ystävävälitys edellyttää ystävävälittäjien vaitiolovelvollisuutta
sekä avuntarvitsijoita että muita vapaaehtoisia koskevissa asioissa että yhteistyön kautta saatujen tietojen osalta. Ystävävälityksessä käsitellään henkilötietoja, joista osa on arkaluonteisia, kuten terveydentilaa koskevat tiedot. 

Salassapidosta on säädetty useissa eri laeissa. Nämä lait voivat tulla sovellettaviksi, vaikka toimijana on vapaaehtoinen.

Lue lisää vapaaehtoisen vaitiolovelvollisuudesta täällä.

Ystävävälitysten yhteystiedot

Osoitteesta Oma Punainen Risti löydät kaikkien ystävävälitysten yhteystiedot. Oman ystävävälityksen yhteystiedot pääsee päivittämään kirjautumalla Oma Punaiseen Ristiin ja menemällä ystävävälityksen "Hallinta-sivulle".

Sähköisestä ystävälityksestä löytyy erillisiä ohjeita seuraavista linkeistä:

Muita hyödyllisiä linkkejä:

  • Seniori-infon tekemä ohjevideo huoli-ilmoituksen tekemiseen

Ohjeita

Ystävävälittäjäpäivien 17.1.2026 materiaalit

Välittäjäpäivien diat löytyvät täältä. 

Videotallenne sähköisen välitysjärjestelmän ajankohtaisista päivityksistä. 

Kevään 2026 tukiwebinaarit

  • Omien rajojen tunnistaminen ja vapaaehtoisena jaksaminen
  • Uudet vapaaehtoistoiminnan sopuisuusohjeet  
  • Bemötande inom vänverksamheten

Ohjeita sähköisen välitysjärjestelmän käyttöön

Ystävävälityksen käyttöohjeet.pdf 

Huom! Ohjeeseen ei ole päivitetty viimeisimpiä muutoksia. Pyydäthän apua välitysjärjestelmän käyttöön piirityöntekijältä. 

Voit myös pyytää tukea sähköpostitse osoitteesta yvtuki@redcross.fi 

 

Ystävävälittäjien käyttöoikeudet

Piirityöntekijä antaa ja poistaa vastuuvälittäjän käyttöoikeudet. Vastuuvälittäjä voi antaa välitysoikeuksia muille oman osaston ystävävälittäjille. 

Vastuuvälittäjän tehtävä on huolehtia, että käyttöoikeudet ovat ajan tasalla. Pääset tarkistamaan välitysoikeudet välityksen hallintanäkymästä. 

 

Ystävävälityksen tietosuoja

 

Toiminnassa mukana olevien asiakkaiden ja vapaaehtoisten määrä

Sähköinen ystävävälitysjärjestelmä tukee tilastointia laskemalla toiminnassa mukana olevien vapaaehtoisten ja asiakkaiden määrän. Toiminnasta pois jääneiden asiakkaiden ja vapaaehtoisten tiedot voidaan poistaa järjestelmästä lopullisesti, sillä luku päivittyy automaattisesti. Tilastointityökalua pääsevät käyttämään välitysten vastuuvapaaehtoiset ja se löytyy välityksen hallintanäkymästä. 

Kohtaamiskerrat kahdenkeskisissä ystävyyksissä

Kahdenkeskisten ystäväparien tapaamisia ei tarvitse tilastoida, sillä kohtaamiskerrat arvioidaan toiminnassa mukana olleiden aktiivisten ystäväparien määrän mukaisesti. 

Ryhmätoiminnan tilastointi

Ystäväryhmien osalta on tärkeää käyttää välitysjärjestelmästä löytyvää ystäväryhmä-ominaisuutta. Jokaisesta ryhmästä (esim. Palvelutalovierailijat) luodaan oma ryhmä ja mukana olevat vapaaehtoiset liitetään ryhmään. 

Koska asiakkaista ei useinkaan ole profiilitietoja, raportoidaan ryhmätoimintaa tällä yhteisellä lomakkeella .Raportointi voidaan tehdä joko jokaisen kerran jälkeen tai esimerkiksi useampi kuukausi kerrallaan. 

Keskitetty tiedonkeruu ystäväsuhteista

Keskustoimisto lähettää kaksi kertaa vuodessa kyselyn kaikille aktiivisessa ystävyydessä oleville ystäväpareille. Kysely lähetetään sähköpostitse niille asiakkaille ja vapaaehtoisille, joilla on ilmoitettu sähköpostiosoite välitysjärjestelmässä. 

Kyselystä ei erotella eri osastojen tai piirien alueella olevia vastaajia vaan sillä kartoitetaan kokemuksia ystävätoiminnasta ja sen vaikuttavuudesta sekä syitä ystäväsuhteiden päättymiseen. Kysely ei siis korvaa välitysten tekemiä kuulumiskyselyjä. Kyselyn saatteessa muistutetaan olemaan yhteydessä omaan välitykseen, mikäli kaipaa tukea ystäväsuhteeseen tai ystäväsuhde on päättynyt. 

Kyselyn tuloksista tiedotetaan välittäjiä vuosittain. 

Verkkoystävävälitys
Verkkoystävävälitys
Verkkoauttaminen
Verkkoauttaminen
Lue lisää
Ystävätoiminta
Ystävätoiminta
Lue lisää