Verkkoystävävälitys

Verkkoystävävälityksen toiminta

• Verkkoystävävälitys toimii valtakunnallisesti ja siitä vastaa vapaaehtoisia eri puolilta Suomea.
• Verkkoystävävälitys käyttää viestinnässä sähköpostiosoitetta verkkoystava@redcross.fi.
• Verkkoystävävälitys palvelee myös englannin kielellä.
• Ruotsinkielisille asiakkaille on käytössä sähköposti natvan@rodakorset.fi.

Verkkoystävät ja paikallinen välitys

• Verkkoystävien profiilit eivät näy paikallisessa välityksessä. Vapaaehtoisen tulee täyttää erikseen kasvokkaisen ystävätoiminnan kortti, mikäli haluaa toimia myös kasvokkaisena ystävänä.
• Verkkoystävät ovat osaston vapaaehtoisia ja heidän profiilit näkyvät osaston hallintanäkymän kautta (eri asia kuin ystävävälitys). Verkkoystävät on hyvä kutsua ystävien vertaistapaamisiin ja innostaa heitä myös mukaan paikalliseen ystävätoimintaan.
• Verkkoystävätoimintaa kannattaa mainostaa asiakkaille erityisesti silloin, kun paikallisvälityksessä ei ole tarjota sopivan ikäisiä vapaaehtoisia tai odotusajat ovat hyvin pitkiä.
• Verkkoystävätoiminnan asiakkaat ja vapaaehtoiset ovat iältään 15-85 -vuotiaita. Suurin osa ystäväpareista viestittelee sähköpostitse tai anonyymin chat-sovelluksen kautta. 

Asiakkaiden ohjaaminen verkkoystävätoimintaan

• Asiakas jättää ystäväpyynnön osoitteessa Oma Punaisesta Rististä.
• Asiakkaille lähetetään pelisäännöt hyväksyttäväksi sähköpostin välityksellä. Kun asiakas ilmoittaa lukeneensa ja hyväksyneensä pelisäännöt, lähetetään hänelle ystäväehdotus sähköpostitse.
• Asiakkaiden toivotaan sitoutuvan toimintaan vähintään 3-6 kuukaudeksi.

Vapaaehtoisten ohjaaminen verkkoystävätoimintaan

• Verkkoystäväksi pääsee käymällä tavallisen ystäväkurssin sekä Verkkoauttajana Punaisessa Ristissä -itseopiskelukoulutuksen.
• Vapaaehtoisen tulee tehdä OMA-profiili ja ystäväkouluttaja antaa koulutusmerkinnän, minkä jälkeen vapaaehtoinen täyttää OMA Punaisessa Ristissä verkkoystävän kortin (löytyy kirjautumalla OMAan ja muokkaamalla omaa profiilia).
• Verkkoystävän kortti siirtyy verkkoystävävälitykseen ja välittäjät lähettävät vapaaehtoiselle sähköpostitse ohjeet itseopiskelukoulutukseen ilmoittautumiseen. Kun vapaaehtoinen ilmoittaa käyneensä koulutuksen, aktivoidaan vapaaehtoisen ystävän profiili.
• Sopivan ystävän löydyttyä lähetetään vapaaehtoiselle ystäväehdotus sähköpostitse.
• Vapaaehtoisen voi ohjeistaa katsomaan tämän animaation, jossa kerrotaan OMA profiilin tekemisestä ja ystäväkortista: Mukaan Punaisen Ristin ystävätoimintaan - YouTube